top of page

" قائمة الدورات التدريبية في خدمة العملاء "

 Customer Service and Call Center
  1. دورة المهارات المتكاملة في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
  2. دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
  3. دورة آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات
  4. دورة التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
  5. دورة خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
  6. دورة بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
  7. دورة فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
  8. دورة خدمة العملاء والتواصل الفعال
  9. دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة
  10. دورة تطبيقات الجودة  في مراكز خدمة العملاء
  11. دورة إدارة علاقات العملاء Customer Care
  12.  Medical Receptionist Course
  13. دورة تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء 
  14. دورة كيفيــة التعامل مـع العملاء والمراجعين
  15. (Service Desk Senior Analyst (SDSA
  16. دورة التميز  في خدمة العملاء والمراجعين
  17. دورة المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف
  18.  Customer Satisfaction Measurement
  19. دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة  وفق منهاج الجودة الشاملة
  20. دورة الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين
  21. دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
  22. دورة خدمة العملاء Customer Care
  23. دورة إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين
  24. دورة الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء
  25. دورة مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء 
  26. دورة التميز في خدمة العملاء
  27. دورة تقنيات قياس رضا العملاء
  28. دورة المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء
  29. دورة فنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهور
  30.  Customer Profiling Techniques
  31. دورة الكفاءة والتميز  في  ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center
  32. Service Management Course
  33. دورة إدارة علاقات العملاء  CRM
  34. دورة تنمية مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الامامية 
  35. دورة أساليب قياس و تقييم رضاء العملاء 
  36. Customer Relations and Business Development Skills Course
  37. دورة مهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers)
  38. Service Excellence Course
  39. دورة المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء  في  قطاع البنوك و صناديق التنمية   
  40. دورة استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة
  41. Customer Relationship Management Course
  42.  دورة ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة
  43. دورة سياسات جذب وإسترجاع العملاء
  44. دورة آليات الإبداع ومنهجيات التميز في  إدارة علاقات العملاء والخدمات
  45. (Service Desk Analyst (SDA 
  46. دورة التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالات
  47. دورة برنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات 
  48. Communication Skills for Telephone Operators Course
  49. دورة فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
  50. دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
  51. دورة إدارة خدمة العملاء: تحقيق رضا العملاء والأرباح
  52. دورة فن التعامل مع شكاوى المستهلكين
  53. دورة التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )
  54. دورة تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء
  55.  دورة تحليل شكاوى العملاء
  56. دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
  57. دورة الكفاءة والإبداع في  التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاء
  58. Customer Service Course
  59. دورة الأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء
bottom of page